推进绿色殡葬 完美人生最后的驿站
近年来，我市大力推行“绿色殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”的理念，围绕“让两个世界的人都满意”的服务宗旨，大力推进绿色殡葬，落实惠民殡葬改革举措，完美人生最后的驿站。
截至2020年12月4日，衡阳市殡仪馆共办理全民普惠3363起，优惠金额430余万元；办理低保、独生子女优惠政策276 起，优惠金额5.5万多元。为深化殡葬改革，推进绿色殡葬，促进骨灰处理多样化，我市成功举办了第七届衡阳市殡仪馆开放日活动和衡阳市第三届节地生态集体安葬仪式，15名逝者免费安葬到节地生态墓区，推行殡葬改革6年来，我市共有2万多户逝者家庭享受到殡葬减免政策，共减免1700多万元，真正实现改革成果共享，惠民政策早已深入人心，殡改政策广为群众接受，新的殡葬风尚正逐步形成。
守护青山绿水，推进生态殡葬
我市倡导“文明祭祀、生态安葬”的殡葬观念，大力推行绿色殡葬、便民殡葬、惠民殡葬，倾心打造殡葬行业品牌，目前，市殡仪馆内已推出了壁葬、草坪葬、花坛葬等节地葬式葬法，开辟了草坪墓地1350平方米，壁葬4193处，花坛墓地36平方米。为有力推进殡改工作，衡阳市殡仪馆把城市公益性墓地建设纳入“十四五”规划建设。
节地生态安葬是移风易俗的一种引领方式，更是破除陈规陋习的果敢行动。我市全力践行绿色发展理念，积极出台生态安葬奖补政策：对我市户籍人员火化后完成生态安葬的，给予奖励，这种新型的治丧模式正在逐步被市民所接受，不保留骨灰生态安葬的理念，体现了对生命的全新认识态度。让逝者体面有尊严地走好人生最后一程，促成“厚养俭葬”社会新风尚逐步形成。
近年来，我市在全市各县（市）区大力推行节地生态葬式葬法，加快节地生态安葬基础设施建设，努力提升节地生态安葬服务水平。在各类公墓建立了生态园区，逐步扩大惠民殡葬范围，进一步加大了生态安葬奖补力度，强化节地生态安葬宣传，以抓好殡葬行风建设为突破口，努力提升殡葬服务品牌，为全省殡葬改革工作作出应有的贡献。
落实惠民殡葬政策，保障群众丧葬权益
衡阳市殡仪馆立足我市实际情况，高标准、严要求，以殡葬服务行业标准为导向，积极推广惠民政策，落实惠民殡葬政策。
我市秉承“公益、便民、惠民”的服务宗旨。2013年，市委、市政府出台政策，对城乡困难群众、包括低保对象、城镇“三无”人员，重点优抚对象和农村“五保”供养对象免除遗体接运，火化、冷藏、卫生棺、骨灰盒等1390元的基本殡葬服务费，2017年实行节地生态安葬奖补政策普惠制，对实行生态安葬的奖补1000-1500元。
衡阳市殡仪馆始终坚持“丧属至上、服务第一”的服务理念，在网上公开殡仪服务电话，24小时保持畅通，随时保证遗体接运；尽量简化程序，资料齐全，即时办结；殡仪服务所有项目收费均公示上墙，明码标价，杜绝一切强制消费和捆绑消费，服务项目实行清单制；弘扬勤俭节约美德，充分发挥殡葬服务窗口行业厉行节约、反对浪费的示范引领作用, 广泛开展公益宣传和文明餐桌活动，设身处地当好治丧群众的消费参谋，杜绝浪费现象；将生命教育与殡葬文化相融合，不断增强生命教育的深度和厚度，开展哀伤辅导、心理关怀、孝亲教育等多元化服务，注重传统文化传承，努力做到有温度、创新力及人文情怀的殡仪服务。
作为全省殡葬改革的积极推进者，我市认真贯彻落实民政部、省民政厅殡葬改革有关政策规定，近年来，在殡葬法规、惠民政策、依法规范管理、服务体系建设等方面取得了明显成效，在推进生态文明和精神文明建设、构建美丽和谐衡阳等方面发挥了积极作用。自2018年以来，我市已成功举办了三届免费节地生态集中安葬仪式，实行树葬、草坪葬、花坛葬等节地生态安葬共270名，这种回归自然的生态安葬方式正越来越为广大群众所接受。
以创新为动力，推出特色服务举措
为了让逝者以最完美的形象走完人生最后驿站，做到让“两个世界的人都满意”，2019年，衡阳市殡仪馆与国家民政部101研究所深度合作并签约，引进该所3D遗体修复技术和设备，建立湘南首家3D整形修复工作室，为丧属提供3D打印整容整形修复，研发了遗体防腐整容技术，攻克了特殊遗体修复整形修饰美容等关键性技术难题，通过整合化妆后，完美再现逝者生前的容貌。
3D修复技术成功在衡阳市殡仪馆应用和推广，提升了服务技术资质，提高了员工技能操守，推进了殡葬改革的“软实力”，填补了殡葬服务上的技术空白，“长沙民政学院毕业生实习基地”的挂牌也为引进高素质高技能殡葬人才敞开了大门。
以智慧为依托，搭建智能服务平台，在服务大厅、发放骨灰处、告别大厅等群众集中区域增设户外电子大屏或室内显示器等公共服务传媒设施，随时公示火化进度，同步显示告别、守灵、发灰等信息，方便群众查询。
打破落后守旧的殡葬方式，将人文观念、文明环保意识与现代科技融入殡葬服务中，推出了生命晶石、鲜花花篮等服务项目；进一步引导家属注重逝者精神文化的传承，通过不断提升服务能力，用心用情为逝者和家属服务。
突出园林绿化特色，不断优化服务环境，对馆内服务环境重新美化布局，优化馆区环境、升级绿化景观，在告别厅和骨灰发放处建造亭台及文化长廊，给治丧群众怀旧的美感；通过综合楼提质改造，将办公区和服务区分离，为群众提供一个静谧整洁、庄严肃穆、温馨优美的治丧空间；补充制作各区域标识牌和道路指示牌，力争打造一座饱含人文关怀及文化底蕴的园林式殡仪馆。
以绿色为理念，推广绿色生态殡葬，“清明节”“中元节”期间推出了“情系黄丝带”“钱纸换鲜花” “网上寄哀思”等文明、绿色、环保的祭奠方式，引导群众文明低碳祭扫、绿色生态安葬，大力推行生态殡葬、人文殡葬、惠民殡葬相结合的全新殡葬形式，多措并举倡导群众选择人与自然和谐相处的节地生态安葬方式。