全省2021年殡葬服务人员培训班在张家界圆满结束
由省民政厅主办，旨在进一步提升殡葬服务机构和服务人员服务意识、服务能力、服务水平的全省殡葬服务人员培训班日前在张家界圆满结束。
来自全省100多家殡葬服务机构的143名学员参加了这次自11月30日至12月3日为期4天的专题培训。
（省殡协秘书长秦友波授课中）
（长沙明阳山殡仪馆副馆长石国建授课中）
培训班着眼全省殡葬机构服务现状，致力殡葬服务实务，针对性地设计培训课程。省民政厅社会事务处副处长朱宽海以殡葬机构日常疫情防控和应急处置方案为切入点，要求各级殡葬机构提高政治站位重视服务、提升服务、优化服务；长沙民政职业技术学院沈宏格、熊瑛2位专业老师理论联系实际，分别以《殡葬行业职业国家标准解释》、《殡葬服务规范》为主题，结合全省殡葬服务机构现状，就如何学标准，用标准，建设规范服务进行辅导讲座；省殡协秘书长秦友波以《殡葬服务营销》为主线，着重分析殡葬行业营销的本质就是优化服务，提升服务；长沙明阳山殡仪馆副馆长石国建《以殡仪服务国赛经验分享》为题，将自身参赛身心历程与大家分享；长沙明阳山殡仪馆礼仪服务部林海涛、衡阳市殡仪馆业务部张雨雁、湘潭市殡仪馆礼仪部胡平三位参加国赛的同志分别以《追思会策划与主持》《注重五要素，谈出新水平》、《会场布置在殡葬服务中的应用》为题，从自身工作实际出发，总结提升，与学员进行深度交流。
培训班最后一课，邀请湖南司法警官学院心理学专家赵兰老师和长沙麓山社工的老师将培训课堂移到室外，组织全体学员一起进行殡葬从业人员自我减压、调节的拓展培训，大家在培训中传递爱与温情，学会自我减压，自我调节，时刻保持工作的良好状态，让殡葬服务的温度美好的展现在客户面前。
这次培训班，学员收获满满。来自桃源县殡仪馆的曾标说“我第一次参加这类培训，三天的培训全是干活，很容易拿回去用”。来自怀化通道县殡仪馆的吴春说“这次学习对我们新馆开业投运帮助很大，可以快速把学到的服务理念运用到实践中”。